在焦虑成为社交热词的当下，民生银行长沙分行从人文视角出发，倾心用趣味、轻松的方式帮助客户缓解压力，还生活一份轻松。走进民生银行长沙分行的每一家支行网点，你会发现网点大厅布置得整洁、清新、明亮又富有人性化，不仅如此，形形色色的厅堂活动让你感受到温馨和舒适的厅堂氛围，体验到不一样的服务旅程。

排队等候“趣”焦虑

从你走进民生银行，向接待的服务经理述说业务需求的那一刻，业务已被全流程跟进，每一位为你服务的工作人员都清楚地了解你的需求、等候时长以及业务办理通道，在这里，你需要做的就是品一品银行提供的饮品，看一看展柜里精美的贵金属制品，投入“趣焦虑”活动，或是参与一场“厅堂微沙龙”，感受新颖、活泼的互动服务体验。

80后的李女士是民生银行高桥支行的常客，排队等候的间隙，李女士来到“趣焦虑”展板前徘徊了许久，“我可以带走这个励志便签吗？”李女士询问服务经理，得到肯定答复后，李女士撕下了印有 “隐形贫困人口”标签的励志贴纸。在服务经理的邀请下，李女士还参加了厅堂等候区正在进行的减压小运动沙龙。

主题活动“懂你”所想

刘女士今年刚从政府部门退休，经常来民生银行四方坪支行办理业务。民生银行的工作人员了解到刘女士和妈妈一起居住，便在母亲节活动中邀请刘女士带母亲一起参加。“妈妈一听说银行邀请我们母女一起参加母亲节养生活动很开心，养生本来就是老人家关注的话题，在母亲节这个特殊的日子里，感谢民生银行给我和妈妈留下了美好的回忆。”刘女士赞不绝口。

民生银行四方坪支行厅堂主管黄隽表示，今年支行在分行的统一部署下，针对客户的特定需求按月组织厅堂主题活动，并在条件成熟的时候，把主题活动服务延伸至客户家庭成员或朋友，让客户感受更好。

尽已所能地想客户所想，满足客户所需，真正让客户在民生银行感受到温暖和人文关怀，这已经成为民生银行长沙分行所有厅堂人员的服务理念和工作习惯，这大概也是民生人“懂你”的秘诀。