5月28日，保利国际影城长沙富兴店多块展示牌提醒观影者，影院不再提供免费3D眼镜。记者 黄亚苹 摄

“影院卖3D电影票，却不提供免费的3D眼镜。难道去饭店吃饭，消费者还要自备碗筷吗？”5月28日，长沙市民唐小姐拨打本报投诉电话。她说，自己和朋友前往芒果博纳国际影城观看3D电影《惊奇队长》时，被告知影院不提供免费3D眼镜，不得已花费10元购买两副。

三湘都市报记者调查发现，基于个人卫生和观影体验等因素，长沙多家影院不再向消费者提供免费3D眼镜。要消费者自掏腰包购买观影必用的3D眼镜，这一做法是否合理？

记者了解到，中国消费者协会5月27日发文称，“看3D电影要自费购买3D眼镜”是典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

官宣

自费购买3D眼镜是“霸王条款”

去影院观看3D电影，却不提供免费3D眼镜，消费者只能自费购买。5月27日，中国消费者协会在官方微博发文称，影院将自身义务拆分并转嫁给消费者，加重消费者负担，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。

中消协专家委员会委员邱宝昌律师指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

同时，中消协呼吁，各地文化主管部门和市场监管部门，加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。

调查

多家影院仍需消费者自带3D眼镜

中消协明确表示，要求消费者购买3D眼镜观影属“霸王条款”，但三湘都市报记者走访发现，在长沙，需消费者另行购买3D眼镜的影院还有不少，但也有横店潇湘王府井影城、万达影城、CGV影城岳麓IMAX店等依旧免费提供3D眼镜。

5月28日，通过网络购票软件“淘票票”查询发现，潇湘国际影城阿波罗旗舰店3D眼镜需要购买，售价为每副3元，购买小食套餐可赠送一副；位于凤凰海购物公园的芒果凤凰海影城，普通3D眼镜5元一副；保利国际影城长沙富兴店夹片款、普通款3D眼镜均为5元一副。

记者在芒果博纳国际影城看到，曾经售票处、观影入场口等多处张贴的“温馨提示”已被撕毁，卖品部工作人员介绍，自2017年5月1日，影院不再提供免费3D眼镜，购买价格为常规款5元/副、夹片款10元/副。沃美影城普通款3D眼镜可免费租赁，需收取5元/副押金，小孩款、夹片款售价为3元/副。

观影需自费购买3D眼镜的现象并非只在长沙发生。此前有报道，2018年1月，商律师通过第三方网站购买了厦门市七星路某影院电影票，前往现场才被告知，要额外花3元购买一副3D眼镜。随后，商律师将影院告上法庭，法院一审判决商律师胜诉，他最终收到53元的电影票退款。

探讨

自愿购买？免费提供？

影院应提供多选项

5月28日，“微博同城”就“你遇到过影院要求自费买3D眼镜”发布调查问卷，在7万人参与的网络投票中，有4.3万人选择“遇到、只能买”选项，2.1万人选择“从未遇到过”。

在三湘都市报记者的采访中，多数市民认为，影院应该提供选项，是自愿购买还是使用影院免费提供的3D眼镜应该由消费者说了算；如果影院保证3D眼镜财物安全，可以收取一定押金。

●声音一：3D眼镜有分类，影院应提供消毒眼镜

长沙资深电影爱好者刘同学介绍，长沙能提供3D甚至4D观影体验的影厅大多有IMAX厅、中国巨幕、Real-D 6FL、4K影厅、杜比全景声几类，根据影厅不同，3D眼镜又分为IMAX制式、X-PanD分时制式、RealD分光制式、杜比分色制式，“电影格式不同，自带的3D眼镜可能会影响观影体验，还是建议影院提供消毒眼镜。”

●声音二：看电影是即兴消费，家里存了数十副3D眼镜

“影院每天有上千人看电影，3D眼镜做不到场场消毒，可能会诱发眼疾。”长沙市民郭小姐介绍，如果是计划性观影，为了确保卫生通常会自备3D眼镜，在使用前用酒精棉片擦拭消毒，“看电影总有一时兴起的时候，一家4口齐出动，时间久了，家中已‘收藏’了十几副3D眼镜，都可以开眼镜店了。”

●声音三：提供消毒眼镜会增加影院方成本

业内人士介绍，一些影院使用的X-PanD分时制式眼镜，一副成本都需要数百元，当眼镜出现镜腿断裂、镜片破损、电池损毁等问题时，影院方难以追责，导致放映成本提升，“清洁3D眼镜需要人工统一发放、回收、喷洒专用消毒剂，耗费人工成本；清洗不干净的眼镜，观众观影时会感觉影片整体色彩偏暗，影响观影效果，出现纠纷。”（黄亚苹）