事件回放

5月18日17时左右，天气骤变，天空乌云密布，大雨倾盆，由于恶劣天气导致变电系统异常变压器跳闸，从而致使开福区某大型小区突发停电，小区电梯全部停止运行，部分乘梯人员被困电梯轿厢。

17时21分至17时58分，长沙市96366电梯应急处置中心连续接到开福区某大型小区10多起电梯困人报警电话，约有20余人被困。

中心值班人员立即对故障电梯进行位置锁定，调度该小区电梯维保单位康力电梯公司开展救援，同时中心值班人员根据现场反馈信息及调度指挥工作经验判断该小区可能出现大面积停电，再次调度康力电梯公司增派救援人员对小区全部电梯进行逐一排查。

康力电梯公司立即在该小区驻点人员的基础上紧急抽调其余驻点人员共20名救援人员，组成紧急救援小队，逐一排查后将该小区70多台困人电梯所有被困人员安全救出。

救援过程平均用时27分钟，解救致电96366求救人员22人，逐一排查救援被困乘客约100余人，此次停电电梯停运事件未造成人员伤亡。

提醒

长沙市市场监督管理局提醒广大市民朋友：注意乘梯安全，留心小区的停电通知，不要强行使用停止运行的电梯；万一被困电梯也不要惊慌，不要强行扒门，电梯有多重安全保护装置，即使停电也不会发生掉落，应及时联系物业值班人员或拨打96366电梯应急救援电话进行求助，等待外部救援，如果报警无效或梯内无信号，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。