0731-85812345天心区企业服务和招商引资热线已于2月11日中午开通。

营商·赢商——长沙市天心区“营商环境优化年”特别报道

红网时刻记者 周丹 长沙报道

2月11日中午，0731-85812345，天心区企业服务和招商引资热线已开通；

tx85812345@163.com企业服务邮箱已“在岗”；

第一季度政企恳谈会即将召开；

“区领导联系服务企业制度”方案已发至相关职能部门……

春节过后第一个工作日，长沙市天心区召开了营商环境优化暨项目建设推进大会，其中，当属“天心营商环境30条”的出炉最为振奋人心。该区将着力营造“最方便”“最赚钱”“最安全”“最亲清”的营商环境，全力帮助企业解决发展中遇到的问题、难题，助力企业步入发展快车道。

天心区经信局局长秦超表示，“天心营商环境30条”是天心区在九区县（市）率先提出和推进“千人帮千企大行动”常态化、机制化的有力之举，条条举措既学习了外地先进经验，也结合了自身实际“量身定制”，彰显天心区优化营商环境的力度与决心。

那么，如何推动政企之间形成既团结协同、亲切亲密，又清白干净、清纯清爽的“亲”“清”关系，让政企各界办事“亲”上加“清”，舒心更放心呢？如何为“融城核心、璀璨天心”的发展插上腾飞的翅膀呢、为铸就优质营商环境提供强大助力呢？

详尽No.1 开年第一会忙落实

上午大会后，天心区经信局就赶忙召开了班子会议，就落实“天心营商环境30条”尤其是营造“最亲清”的政商环境部分条例做出了具体部署。

天心区经信局副局长罗群峰介绍，为了弘扬企业家精神和工匠精神，该区将积极向市级推荐参评“功勋企业家”“卓越企业家”“优秀创新创业企业家”；并参考长沙市“十行状元、百优工匠”竞赛办法，开展“天心名优工匠”评选。

“这个评选主要是针对一线工人，真正鼓励、弘扬工匠精神，建设技能型劳动者队伍，提升广大人员职业素质。”罗群峰说。

为建立面向企业家的政府政策咨询机制，区经信局也正在拟定相关人选，采取街道和相关职能部门推荐以及自荐的形式产生候选人，遴选出一批无不良信用记录的行业领军人物或社会知名人士，聘请约15名作为区政府经济顾问，广泛听取其对该区经济社会发展的意见建议，提高政府科学决策水平，此举将充分发挥企业家在经济社会发展中的重要作用。

便民No.1 第一通来电拉近民心

“天心营商环境30条”第25条明确，设立区企业服务中心，建立企业诉求“一站式”收集、交办、反馈工作机制。

上午大会一结束，“请您来找茬”意见征询通道就已打通，“0731-85812345”天心区企业服务和招商引资热线以及tx85812345@163.com企业服务邮箱均已“服役”。

截至11日下午四点，热线电话就接到了一通来自湖南长沙阳环科技实业有限公司的咨询电话，这是区内一家从事教育信息化的互联网企业，来电咨询股权变更业务问题，“对咨询的问题我们做了解答，并告知了区工商分局的电话，以便其做进一步联系对接。”热线电话接线员说。

“我观看了上午的大会直播，会上所讲的条例内容都很好很务实。看到公示的0731-85812345电话，便民、方便，大约下午一点多，我尝试着拨打了，接线员给我第一感觉就是很温暖，声音甜美、态度温和，”该公司董事长刘琴说，“我尝试着咨询了股权变更办理的问题，涉及行业术语方面，电话那头还另请了专业人士解答，十分详尽。不到两点就收到了回电。”

罗群峰还介绍，该局已经编制通话记录本，要求对每天的来电内容进行详细登记。对企业反映的、涉及相关职能部门的问题，将即时搜集、及时交办；根据实际情况开设“政策超市”，定期更新、印制各级惠企政策“一本通”，提供政策兑现“一站式”办理服务。

落实No.1 行动第一 书记区长带头上

为了为进一步加强政企沟通交流，天心区委、区政府将于每个季度召开政企恳谈会1次以上。并设立行政负责人“企业接待日”制度，每月1日（遇节假日顺延）在区企业服务中心开展“区长企业接待日”“局长企业接待日”活动，认真倾听企业诉求，协调各职能部门及时解决企业的困难和问题。

而“区领导联系服务企业制度”的详细实施方案已于会后发到了相关职能部门，要求各单位立企业服务小组，明确负责人和联络员。35位相关县级领导与园区、部门负责人一共联点企业200家。

例如，天心区委书记朱东铁联点了国家开发银行湖南省分行、华融湘江银行股份有限公司等7家企业，天心区委副书记、区长黄滔联点了中国进出口银行湖南省分行、湖南省信托有限责任公司等7家企业，其他相关领导也分别联点了不少于5家企业。

天心区首创了区领导联系服务企业工作年度书面专项述职制度，进行联点服务的领导都将在区委常委会上进行述职，述职内容包括了工作作风、帮扶措施、入企次数、工作成效等具体内容，如何推动政策入企、如何为企业排忧解难、如何助力企业成长等都将是联点服务的考评内容，最终，都以企业满意度为联点服务评价唯一标尺。

“原则上每季度到联点企业走访不少于1次。园区、经济部门及各街道负责人每月走访重点企业10家以上。”罗群峰介绍。区经信局近期将督促开展“营商环境优化年”与“产业项目建设年”大走访大服务活动，了解节后企业开工情况。