长沙火车站工作人员使用“客信通”系统为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供精准服务（1月16日摄）。长沙火车站借助大数据等互联网技术，应用重点旅客智能服务系统、厕所蹲位智能引导系统等手段，让旅客在“老”火车站里享受到了智能服务的新体验。 新华社 图