沟通现场

红网时刻长沙1月22日讯（通讯员 刘盼 解帆）“姑娘，太感谢了！终于拿到工钱，大伙总算能安心回家过年了……”长沙县㮾梨街道檀木桥社区某建设集团的老李紧紧握着27号网格管理员谷水花的手激动地说。

近日，谷水花在网格内发放《致广大居民朋友的一封信》，来到该企业办公室时，见十几人将办公室围得水泄不通。遂拉住一人上前问询，原来这十几位都是从贵州来长沙打工的务工人员，可年关将近，建设方拖欠的45万元工资迟迟不发放到位，他们心里实在着急，便连着几天来办公室里坐着。

谷水花了解情况后，连忙安抚，并立即将该事项上报“网格通”，并与网格办一同向劳动保障站咨询企业拖欠农民工工资的解决办法。经多方辗转、沟通、协商，最终在长沙县人社局、㮾梨街道办事处等相关部门的帮助下，10多名外来务工人员成功追回他们应得的工资。

“之前一直被这个事情耽误着，在外头打了一年工，没钱不敢回家，现在钱拿到了，下午回去就去看看长途车的车票。”从县人社局工作人员手中领到了属于自己的“血汗钱”后，何大哥松了一口气，“多亏人社部门和㮾梨街道，我们才能把工资要回来。”

㮾梨街道利用网格干部力量下沉，将结合了污染防治知识宣传与征求意见表的一封信发放至居民手中，针对征求意见表形成接收问题、反馈问题、处理问题、回访问题的常态化工作机制。截至目前，㮾梨街道通过“一封信”收集包括安全生产、社会治理、城市管理、民生服务在内的社情民意共计200余条，其中处置处理重点难点问题共计180余条，群众满意率高达100%。这一举措在引导群众共同参与污染防治工作的同时畅通了民情反馈渠道，形成了具有“㮾梨经验”的基层矛盾纠纷处置模式。