昨日，在长沙火车站进站口，旅客正在通过人脸识别验票系统进入车站。长沙晚报全媒体记者 邹麟 摄

长沙晚报全媒体记者 吴鑫矾

今日，一年一度的春运拉开帷幕，开启着我们对家的记忆。相比以往，如今春运运能充足，在保障旅客“走得了”的前提下，还要让旅客走得好、走得更便捷。春运前夕，记者连日走访长沙火车站、高铁站、机场、地铁站、道路运输客运站及周边高速公路收费站，发现随着互联网、大数据、虚拟现实等技术的广泛应用，无纸化登机、刷脸进站、自助托运行李、扫码支付高速公路通行费、重点旅客进站及时提示等“黑科技”增添了今年春运的趣味，让旅客的回家路更加智慧、更加从容、更加便捷。

民航 无纸化服务覆盖乘机全流程

在长沙黄花机场T2航站楼C岛的一侧，前往北京的李先生第一次尝试着使用全舱式自助值机和行李托运机。他在机器显示屏上点击办理行李托运手续，指导每一步该如何操作的图示立即出现。李先生将行李箱侧放在轨道内，扫描身份证，机器启动安检程序并自动打印出行李条，随后将行李条系在行李箱把手上，并将行李箱缓缓送入机器舱。整个值机、行李托运流程不超过1分钟。

扫描证件自助办理登机牌后，将行李放进自助行李托运机，“刷脸”通过安装有自助验证人脸识别系统的安检通道，在登机口扫描手机二维码自助登机——在长沙机场，越来越多的人开始选择自助乘机。

如果你不需要托运行李，你甚至可以用手机在家里就完成值机。记者体验发现，目前长沙黄花机场升级了无纸乘机应用，国内、国际旅客均可通过航空公司APP、航旅纵横APP、“湖南机场航享e+”微信公众号办理无纸乘机等手续。

以“湖南机场航享e+”微信公众号为例，在公众号里办理值机选座，然后点击生成二维码，凭此二维码和有效身份证，就能轻松通过安检、登机验证以及舱门二次复核等登机程序。国际航班方面，手机办理无纸化乘机集成了机场国际柜台值机、海关复核、边检IAPI校验、安检、登机、舱门口二次复核的全流程国际航线“无纸化”通关技术，登机时间比以往缩短了一半。

铁路 “刷脸”3秒钟就能进站

验证身份证和车票，对着摄像头“刷脸”，核验成功顺利进站。在今年春运期间，旅客可以在长沙火车站、长沙火车南站快捷“刷脸”进站乘车。

“以往春运进站是人工检票，要排很长的队，没想到现在都能人脸识别进站！”昨日，记者在长沙火车南站看到，目前该站东、西两个进站广场均已安装了自助验证机，前往广州的旅客王女士通过自助验证机，3秒钟就通过验证进了站。

记者体验发现，网络购票且未取票的旅客，可使用二代身份证自助验票，已取纸质车票的旅客必须持二代身份证和火车票。以已取纸质车票为例，需把身份证和车票叠在一起（车票在上），车票二维码朝前，一起插入窗口一台白色机器的卡槽里，然后站在机器前等候。这时机器的取景框里会出现旅客的影像，记录完成后，机器验证票、证、人合一即可通过。需要提醒旅客的是，自助验票需要旅客摘掉口罩、墨镜、帽子等，保持面部无遮盖。

从今年春运开始，坐高铁到长沙火车南站转乘地铁将更方便。长沙火车南站北1号出站口与地铁6号出入口、南1号出站口与地铁7号出入口进行无缝连接，高铁出站旅客可通过免安检专用通道直接换乘地铁，不需要进行第二次安检。

公路 扫码支付秒过高速收费站

即使你没有安装ETC，也可用手机支付快速通过收费站。2018年，湖南省高速公路ETC用户数量突破300万大关，占全省汽车总量的近四成，安装了ETC的车辆，在经过收费通道时便可轻松实现不停车支付通行费。湖南去年还成为了国内首个同时支持支付宝、银联二维码和微信等进行非现金扫码支付高速公路通行费的省份。

记者体验发现，无论是使用支付宝还是微信，车主只要在通过收费站前打开软件的付款二维码，待车辆进入收费岗亭后，即可完成交卡、扫码、抬杠离开这一系列程序，5秒钟之内就可完成，较以往现金支付方式能缩短20秒以上。

公路客运方面，旅客不再需要跑到各大汽车站现场购票了。记者从龙骧集团获悉，旅客可以通过龙骧集团微信公众号、“湘约出行”APP及微信公众号、“依畅智慧出行”APP及微信公众号、车站窗口售票、车站自助售票机等方式购票。值得注意的是，“湘约出行”开通了全省首家在线免费携童票申报和汽车票改签两项功能。

公交

一部手机即可乘地铁坐公交

随着公交网络、地铁网络的完善，公共交通成为市民春运期间从家门口到各大车站的主要交通工具。如今，长沙利用互联网、大数据等技术，实现市民公共交通智能化出行，一部手机就能满足购票、乘车需求。

去年底，长沙地铁互联网售检票系统正式投入使用。地铁1、2号线全部43座车站均设置了2台以上闸机，市民刷手机即可过闸乘车。

记者体验发现，只需下载“长沙地铁APP”后进行实名注册，进入“地铁乘车”后，可选择和包、银联、支付宝、微信等支付渠道为电子储值卡充值或购买电子单程票，也可在互联网售票机上刷二维码换取实体单程票，或直接通过线上支付购买实体单程票。“长沙地铁APP”可提供自助补票、退票，查询乘车记录、账户、地铁线网图、票价表、首末班车时刻表等资讯服务。

如果乘公交车，一部手机就能完成从查询线路到支付车费的所有步骤，太方便了。如今，长沙公交车开通了扫码支付功能，市民在下载相关手机APP并充值后，对着公交车刷卡机具就能使用二维码扫码乘车，还可享受现行的优惠折扣。同时，只需要点一点手机，就能知道附近有哪些公交站点、某路公交车距离某站点还有几站路，并可提供车辆到站自动提醒、公交换乘方案自动计算、IC卡充值点查询等服务。

星城夜谈

文明，让春运出行更舒心

文峰

一年一度的春运今天启动。两天前，国新办举行了2019年春运形势和工作安排发布会。据悉，今年春运期间，相关部门将对“车闹”“机闹”“霸座”等违法失信不文明行为严格依法处理，加强联合惩戒、加强教育引导、加强社会监督。

往年，我们关注春运，更多关注的是安全。而今，在确保安全之外，我们理应更多地关注春运文明。毫无疑问，春运对应着回家和拜年。“回家”这个温暖的词，牵引着每一个游子殷切期盼的心弦。从南方到北方，从他乡回故乡，每一个新春佳节，所有的温馨故事几乎都是从回家那一刻开始的。春运出行，人人讲规则、守秩序、懂谦让、讲文明，这样才会更舒心。

然而，现在我们仍有那么一些人，腰包鼓起来了，生活富起来了，可以选择坐高铁和飞机出行了，但文明素养却还停留在坐“乡村拖拉机”的层次上。他们目无规则，我行我素。“车闹”“机闹”“霸座”等就是例证。这就需要制度来引导和纠错。只有进一步加大社会监督的力度，面向全社会建立“诚信春运公众监督平台”，举报违法失信和不文明行为，才能构建全社会参与的交通出行诚信体系。与此同时，开通微信小程序，鼓励旅客点赞好人好事和优质服务，也是必要举措。

时下，高铁四通八达，交通越来越便利，让家离我们越来越近。中国年，因为崭新的时代而更加喜庆热闹，因为强起来的气象而更加欢乐祥和。人们在热爱的土地上团圆相聚、奋斗幸福。文明出行，开心回家，新春佳节一定会更有年味。