市民致电12345热线，表扬天心区治超工作。

天心区工作人员在牛冻路“治超”站点查超载现象。

红网时刻1月16日讯（通讯员王珍 记者李楠）“哇！这条工单很特别，不是投诉工单，而是在表扬天心区牛冻路治超点设得好。能得到居民的认可和表扬，真的比中了彩票还要开心。”近日，长沙市天心区交通运输局工作人员收到12345工单信息后高兴地说。

半个月前，天心区牛冻路刚刚建设完工，附近居民不断拨打12345投诉热线，反映牛冻路附近有“黑砂场”，存在超载现象。接到投诉后，天心区交运局迅速组织执法队员前往牛冻路进行核查。

天心区交运局工作人员核实后，迅速制定专项行动方案：联合天心区交警大队、天心区“三车办”在牛冻路设立“治超”站点，24小时轮班值守，全力开展联合治超专项行动。通过设立“治超”站点，严厉打击了“超限超载”行为，维护了人民群众的出行利益，确保了国防战备路的畅通。

天心区交运局相关负责人表示，在日常执法工作中，区交通运输局认真对待每一位居民的合理诉求，用心解决相关问题，在职责范围内尽可能地为民解忧，争取在工作中赢得更多群众的好评。