本报12月12日讯 “花了半辈子积蓄，安了一个家，却老是困在电梯里，太没有安全感了。”近日，长沙县未来漫城小区的多名业主投诉称，入住以来，小区四栋居民楼内的8台电梯一共坏了近400次。曾发生过卡人、急停、不开门等状况。为何电梯故障如此频繁？

调查：

电梯故障频发近400次

未来漫城小区的交房时间为2017年7月，共有4栋8台电梯，均为“迅达电梯”。小区目前有近50%的业主入住，电梯的使用率不算高，但自入住以来就发生过各种故障。

从今年1月开始，这8台“迅达中国电梯有限公司”的电梯故障越来越多，相当多的业主表示自己或家人曾遭遇过电梯故障。物业公司提供的数据显示，约一年半的时间内，电梯已经发生故障390多次了。

“今年3月份，我被关在电梯里半个多小时，里面警报铃都按不了，一片漆黑，吓死我了。”业主刘女士说。

业主吴先生经历过两次电梯掉层，家人也几乎都被电梯关过。“我住4楼，如果不赶时间，我现在根本不会坐电梯。”

在物业公司，特种设备迅达电梯故障登记表的十几页纸已登记得密密麻麻，这还只是今年1至7月的记录。“电梯故障率确实很高，之前电梯公司的人也来维修过很多次，效果不明显。”物业公司工作人员说。

说法：

供应商解释，业主不买账

为何电梯故障频发，是设计缺陷还是本身质量问题？

迅达电梯有限公司湖南分公司负责人王经理解释，故障太多的原因主要有两方面，首先是装修单位使用不太规范，有沙石、槟榔渣等垃圾卡在电梯内，造成部分零件失灵。“我们派了人常驻小区，就为了负责电梯安全维修。”

另一方面，有些用户在使用过程中操作不当，引发电梯零件移位，电梯本身设置的安全灵敏度较高，导致电梯频发启动保护程序将梯门关闭。

但业主们表示，迅达电梯在长沙不只服务未来漫城小区，却唯独在该小区故障频发，“这个说法我们不能接受。”

回应：

资料已送省特检院鉴定

记者了解到，长沙县食品药品工商质量监督管理局联合星沙街道曾展开调查，并在今年7月责令迅达电梯方全面彻查原因，全方位排除隐患。

今年10月，迅达电梯方委派了专业人员对小区8台电梯展开了检查，而最新数据显示，11月份8台电梯故障发生20次。

记者从星沙街道了解到，12月4日，街道已组织召开多方协调会。协调会达成一致意见：由业主和社区负责人将20次故障的记录、图片和视频资料送湖南省特种设备检验检测研究院，由省特检院鉴定哪些是电梯本体故障，哪些是人为造成的故障，待鉴定结果出来后再确定维修方案。本报也将继续关注。

■记者 张洋银