红网时刻长沙11月6日讯（见习记者 胡颖洁 通讯员 周重阳）“长沙市天心区青园街道友园山庄下水堵塞泄漏到自来水蓄水池，居民用水成问题，群众意见很大，请赶快过来处理下！”5日中午12点5分，友园山庄网格员周重阳接到居民来电。

挂了电话的周重阳立刻放下饭碗，匆忙赶赴现场，10分钟后当他抵达友园山庄时，现场已经聚集了十余名情绪激动的小区居民。

友园山庄污水堵塞泄露污染自来水池，网格员10分钟到达现场。

污水堵塞自来水池 网格员15分钟现场处置

时值中午，没有水无法解决中饭问题。人民问题本就无小事，更何况关系到人民的饮食，网格员迅速上前耐心安抚群众情绪，同自来水公司工作人员查看现场。12点30分，情况终于勘明，因一栋下水管网堵塞，导致污水上涨，下水堵塞处和自来水二次供水池不到1米，导致污水泄漏到自来水二次供水蓄水池。

污水泄漏到水池，水质安全有隐患，无法在短期内疏通并解决水质问题，网格员当场向上级市政局报告情况，请求派人过来疏通，并安排友园山庄的栋长同围观群众说明情况，并作出保证在最短的时间内让群众用上安全卫生的自来水。耐心温和的态度和果断全面的处理速度让现场居民选择了信任。

居民有序排队取水。

送水车霸气上门 25分钟后居民赶上做中饭

午休？当群众需要时放弃了休息时间的不仅是网格员，还有社区书记夏利清。

12点40分，网格员回办公室向社区书记主任报告具体情况。社区书记夏利清急民所急，立马向街道工委领导汇报，请求上层支持，争取市政最快速度到现场疏通管道。并联系送水车立马送水，保障居民在中午时有净水用。

联系好后，夏利清立刻安排志愿者在小区内通过多种渠道通知小区居民前往友园山庄前坪前等待社区安排的送水车来取水用。

详细安排后的夏利清仍未将问题放下，带领4名工作人员奔赴友园山庄查看情况、安抚群众。

下午1点15分，从夏利清安排下来仅25分钟，送水车满载一车净水到达友园山庄。在志愿者的引导下，断水居民有序取水。二栋的刘姨一边接水一边说道：“有水用我就不急咯，中饭还来得赢做，社区还真为我们着想。”

现场作业疏通堵塞中。

送水半天至晚8点 保障每户居民有水用

下午1点45分左右，区市政局疏通队到达现场，开展疏通作业，10余名工作人员45分钟协同努力后，堵点终于得到疏通，污水停止泄漏。自来水公司现场工作人员立刻进场处理，放水、洗池、消毒。但仍要第二天清晨才能有安全卫生的自来水。

大堵点通了，但供水要到明天早上，还有半天时间居民家中需要用水。社区书记向居民表态“一定保证大家有水用，社区送水会到晚上八点，请大家放心！”

到此，断水问题的处理已经短暂的告一段落，但夏利清带领的社区干部还有些牵肠挂肚，她们牵挂的是友园社区的几户独居老人：四栋的百岁老师金娭毑，7栋的独居低保户陈娭毑，五栋的王娭毑……社区工作人员一桶一桶的将老人所需用水全部送上楼，霸气力量赢得了群众的赞扬。

处置工作虽紧张，但有序。不到3小时，居民由最开始中午时分断水的抱怨不满，转变为甘露上门润人心的信任和笑容。小区居民排队打水时赞不绝口：“社区还真是不错，急民所急，想民所想。不但送水到小区，还送上楼，值得点赞。还有这个网格员重阳，随喊随到，就喊就到，群众都喜欢他。”