本报10月17日讯 “本想花钱提高自己，谁知道却买来了一堆烦心事。”长沙市民小朱拨打本报热线求助，称花1.28万元在尚德机构购买了VIP网络课程后，因不满教学质量要求退课，却遭遇了退费难题。

小朱称，自己工作2年了，一直想找机会考个本科。去年12月，她向尚德机构咨询后，选择了汉语言文学专本连读VIP网络课程，费用总计12800元。

在APP上断断续续听了不到10节课，小朱发现教学质量不行，且服务跟不上，于是提出退学退费。“起初同意退，但一直没到账，后面我就向尚德机构总部所在地的相关部门举报，他们就不愿意退了。”

记者从小朱提供的电子版合同上看到，培训协议中写明“自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前终止、解除本协议”。对于这一条款，小朱表示并不知情，“注册、交钱都是在网上完成的，也没提醒我看。”

今日下午，记者联系了尚德机构长沙分校，说明来意后，工作人员当即联系了北京总部，“后续处理都要找上面，他们说会联系学员给出处理意见。”

记者查询发现，尚德机构在全国范围内遭到数百名学员的退费维权。

“‘7日后不得以任何理由提前终止、解除协议’确实比较霸王条款，但合同中，该部分已经用黑体提示了，所以合同一般会认定有效。”湖南中奕律师事务所律师邹东腾表示，关于退费问题，如果培训人和培训机构有合同约定，就该按约定执行。没有约定，培训人可要求培训机构解除合同并退还未上课部分的学费，如果无法协商一致，可通过诉讼解决。