面对面交流，听取纳税人意见与建议。

红网时刻长沙8月31日讯（通讯员 刘丹） 近日，长沙高新区税务局开展需求大调研大走访活动，区局联合党委成员、各部门负责人深入企业车间厂房，与纳税人促膝谈心，广泛征集纳税人意见建议，切实解决税收管理和纳税服务中的突出问题，进一步优化税收营商环境。

“我们要带着问题下去，结合平时掌握的情况，走访人员要对走访的单位列出两个以上急需解决的问题，拟出解决问题的方案。”区局联合党委书记、局长刘凯清在大调研大走访活动动员部署会上提出。“办税流程设置是否科学合理？电子税务局操作是否高效便捷？办税时间是否节省？”区局联合党委副书记、副局长张宇新的走访记录本中这样的问题列了一大串。

只有带着问题走下去，认真倾听纳税人声音，了解纳税人所需所盼，解决纳税人实际困难，才能不断提升税收工作水平和纳税人的满意度。长沙高新区税务局以大调研大走访活动为契机，坚持问政于企、问需于企、问计于企，切实把工作的出发点和落脚点放在为纳税人服务、让纳税人满意的点上。

“纳税咨询电话经常出现占线的情况，建议税务部门增加纳税咨询电话数量，方便我们进行业务咨询。”“税收政策变化较快，希望税务部门多开展业务培训解读税收政策。”走访人员认真听取纳税人反映的“堵点”“难点”问题与建议，并在现场一一解答并承诺立即改进。

在已经开展的走访活动中，涉及纳税服务、政策解答、业务咨询、发票领购等能够现场解答的问题，税务干部都一一进行解答，对于亟需改进解决的问题，通过走访活动台账，进行跟踪管理，督促解决。

为保证走访活动不影响企业正常生产经营，区局开展走访活动时不打招呼，不搞迎送，参与走访人员全部轻车简从，汇报直奔主题，没有冗长的“穿靴戴帽”，不讲成绩，只讲问题。“这样的走访不影响我们的正常工作，还能给我们解决问题，我们很满意！”长沙中移电子商务公司副总经理游峰给出了肯定的评价。