长沙晚报帮帮团记者 谢春年

“我想以我的经历，提醒那些定制家具的业主，当心这样收了钱迟迟不供货的人。”日前，长沙晚报帮帮团记者接到市民彭女士的投诉，称自己遇到这样的问题，她一方面希望寻求要回钱的方法，另一方面也想提醒大家预防这样的问题产生。

合同上的公司一年前已撤柜

据彭女士介绍，今年5月初，因家里装修需要做一个洗衣柜，她通过朋友找到了一名定制洗衣柜的颜女士。颜女士此前帮彭女士的朋友家定制过洗衣柜。双方谈妥，洗衣柜总价2200元，一个月交货。在签订好合同后，彭女士通过微信转给颜女士1800元。

然而一个多月过去了，彭女士发现颜女士还没有送货，就主动与颜女士联系。据彭女士说，对于送货，颜女士一推再推，一会儿说会送货来，一会儿说如果没送货来一定退钱，但是这两样没有一样兑现。

“发信息不回复，打电话总不接。有时接了，她还说我不要为了这1800元钱老打她电话。”彭女士对此很生气。

记者查看了彭女士与颜女士的合同，发现合同是以“寒可定制洗衣柜”的名义签订的。彭女士说，当初颜女士告诉她，公司的地址在万家丽家居建材城，在找不到颜女士的情况下，彭女士到万家丽家居建材城找过该公司，但没有找到。有知情者告诉彭女士，“寒可定制洗衣柜”这家公司已经于一年前在万家丽家居建材城撤柜了。彭女士认为，颜女士有可能拿着以前公司的合同在外接业务。

另外，彭女士的微信聊天记录显示，彭女士为履行“寒可定制洗衣柜”合同，向微信号“阳台柜定制yxj2739936”转账1800元，而微信号“阳台柜定制yxj2739936”也一再承诺送货，又一再承诺退钱。

商家向记者承诺解决问题却再次食言

记者联系上了颜女士，颜女士承认与彭女士有这么一份合同，而且收了1800元钱，并没有送货。她向记者表示，会尽快联系彭女士，处理好这一问题。然而至昨日又过了十几天了，彭女士告诉记者，颜女士根本没有联系她或她的家人，更别说退款的事了。

记者也试图找到“寒可定制洗衣柜”这家公司，了解公司与颜女士的关系，但没有找到这家公司。

对于彭女士遇到的这种情况，湖南弘一律师事务所张桂枝律师表示，消费者与供货商之间形成买卖合同关系，且消费者已将费用支付给供货商微信，对方应当履行自己的义务，即按照合同约定供应货物。现对方不按照合同约定供应货物，构成违约，消费者可以向法院提起诉讼，解除买卖合同，并要求对方退款并承担违约责任。

张律师提醒消费者，确认购买时，要知晓对方的经营主体信息，并保留交易记录和卖家信息等作为消费凭证，以便出现消费纠纷时有据可查。一旦出现消费纠纷，可向12315投诉或向人民法院起诉，依法维护自己的合法权益。