大众卫生报讯(记者 梁湘茂 通讯员 王湘虹)现年64岁的张子美(化名)独居在长沙市开福区四方坪街道四季美景社区。十多年前，张子美年仅24岁的独生女因车祸不幸去世，受此打击，丈夫吴政(化名)多次中风，经常住院，患有抑郁症，有严重的家庭暴力倾向。考虑到人身安全，丈夫被送到长沙市第一福利院后，家中只剩下张子美一人。

　　开福区卫计局、区民政局没有忘记这位老人，而是主动作为，与政府购买协作的“长沙市开福区社区助理服务中心”深度合作，由社区助理服务中心为张子美购买老人机。只要老人有了生活困难和情感需求，可以随时拨打求助键。社区助理服务中心工作人员通过直接运营的“一点通”居家养老信息服务平台，可以根据求助内容第一时间联络社区、邻居、亲属、物业、119、120、110、煤气公司及医疗机构，为张子美构建一套集紧急援助、居家生活、医疗救护、防险防盗的智能化系统服务平台。像张子美一样，开福区16个街道456名计生特殊对象均配备了这样的“电子保姆”“贴心管家”，让计生特殊家庭实现了智慧养老。

　　据介绍，计生特殊家庭个人资料录入系统后，中心话务会根据计生特殊对象的需求每月主动问候，在特别的日子送去祝福和叮嘱，开展聊天倾诉、精神慰藉陪伴服务，建立完善了《计生特殊家庭援助十条工作守则》，规范服务流程。除了老人机，社区助理服务中心还为各类计生特殊家庭成员，量身配备了平台定制GPS定位腕表、摩多宝生命探测器、手机APP等，以防不时之需。