积分兑换奖品

矛盾纠纷调解

红网时刻长沙11月23日讯（通讯员 肖欢）“没想到，我平日的举手之劳还能兑换礼品，太开心了！”浏阳市永安镇微网格长刘劲钢提着羊绒被芯笑得合不拢嘴。

原来刘劲钢通过办理民生实事、调解矛盾纠纷、参与志愿服务等活动，累计获得164积分，成为9月份全镇积分排名第一的微网格长。

“积分兑换礼品，可以充分调动微网格长为民服务的积极性与主动性，如今街道干净、院落整洁、邻里和睦，这不就是党员联户给我们带来的幸福生活嘛。”来中心参观的村民为这项新制度竖起了大拇指。

9月份以来，永安镇率先出台了微网格长积分管理办法及积分兑换制度，依托“党建+微网格”智慧管理平台，全面发挥“智治”支撑作用，探索开发了微信小程序，让“服务兑积分、积分促服务”实现由“纸上”到“掌上”的转变。结合微网格长参与志愿服务、调解纠纷矛盾、办理民生实事等活动，分别给予一定积分，镇“党建+微网格”办公室对每月积分排名前20名的微网格长，可以用积分兑换食用油、餐具等生活物资，目前已经兑换了2期物资，微网格长干事服务的积极性也空前高涨，形成了人人争做优秀微网格长的局面。

“微管家”让矛盾化解邻里和

4月份，永安镇西湖潭村黄某受雇到芦塘村于某家砍树，在作业过程中不慎摔伤。为协调赔偿问题，黄某跛着脚来回奔波于两个村，因双方对赔偿标准分歧较大，问题一直得不到解决。10月28日，芦塘村胜利支部第六号微网格长于利得知此事后，通过微信小程序将该纠纷信息上传至浏阳市矛盾纠纷案件管理系统。永安镇“党建+微网格”社会治理服务中心接单后，11月3日，由永安镇调委会成员王勇牵头、微网格长配合，组织双方当事人以及西湖潭村、芦塘村调解员召开协调会，通过情理法相结合给双方做工作，问题最终得到了圆满解决。

“没想到六天时间，困扰了我几个月的问题就地化解了，我心里也踏实了。”调解对象对处理结果非常满意，对微网格长的工作也给予了充分肯定。

原来，永安镇的微网格长还有另外一重身份，她们都是村级矛盾“调解员”，通过化解矛盾，用群众的满意度换取了积分，也提高了群众的幸福指数。

“微服务”让文明之花遍地开

“永新村株陵小区绿化广场杂草丛生，建议整治”，永新村村民通过微信小程序上传了诉求后，微网格长郭宪成线上“接单”后，发动党员志愿者开展了清扫活动，周边的群众也纷纷参与进来，大家齐心协力加油干，不一会儿，杂乱无章的绿化广场焕然一新。

“有党员同志带头，我们都愿意跟着干，为大家做点好事，我们也干得带劲儿。”正在劳动的老大爷挥洒着汗水乐呵呵地说。

事后，微网格长郭宪成把大家劳动的成果上传到微信小程序，诉求人能在手机端进行诉求跟踪和诉求评价。通过办理微实事，微网格长的积分值也增长了，党员的形象也更加高大了。

“微心愿”让幸福走进千万家

“罗丰年家庭条件困难，母亲最近重病住院，花费了数万元，希望得到救助。”丰裕村微网格长潘俊春手机上蹦出一条消息，他赶紧来到罗丰年家探望了病情，询问了具体情况后报告给村委，村委当即送去600元的临时救助金。

“我听说微信小程序能上传群众的诉求，就抱着试试看的心态上传的，没想到当天就得到了回应。”罗丰年非常激动，虽然钱不多，但是情谊却很重，凝聚着党员干部对困难群众的牵挂与关爱。

永安镇通过微网格长积分制度，进一步激发了微网格长“争做好事、争先履职”的热情，切实化解了一些邻里的小矛盾，解决了一批群众的烦心事，群众幸福感、获得感不断提升。“党建+微网格”工作，人民是出卷人，党员是答卷人，积分是微网格长递交的一份份为民服务的答卷，也凝聚着群众的殷切期待。