执法人员开展安全、文明行车劝导。

工作人员安装禁鸣标识。

红网时刻长沙7月28日讯（通讯员 赵燕凌）“您好！您前期反映的龙伏小学红绿灯路口有货车按喇叭扰学这一问题，相关部门解决了吗？”“好多了，头天反映的，第二天就来安装了禁鸣标志，我很满意！”7月24日，长沙市12345市民服务热线工作人员进行回访时，受访群众为浏阳市龙伏镇高效率回应民生诉求点赞。

7月中旬，浏阳市龙伏镇政务服务中心接到长沙市12345服务热线派单，有群众反映龙伏小学附近的红绿灯路口时常有货车鸣按喇叭，影响到学校正常教学。派单签收当天，镇政务服务中心便联同自然资源和生态环境办赶到学校及周边住户家核实情况，并且第一时间与投诉人取得电话联系。在确认情况属实后，镇自然资源和生态环境办随即在该路段的红绿灯路口安装了禁鸣标识，同时联合执法力量，重点做好该路段的交通安全、文明驾驶引导工作，一起为学生学习和附近村民生产生活按下“静音键”。短短几天时间，附近村民明显感觉到“刺耳的鸣笛声少了很多”，纷纷为工作人员的“走心”服务竖起了大拇指。

这仅仅是龙伏镇政务热线开展便民利民惠民服务中的一个小事件。自热线开通以来，龙伏镇政务中心始终秉持“民有所呼、必有所应”的工作宗旨，对于群众反映的诉求和期盼，无论是垃圾清运、广播扰民等生活中的琐事，农田水利、道路硬化等生产中的大事，还是家长里短、邻里矛盾等纠纷，龙伏镇政务中心始终坚持耐心倾听、细心解答，协调各方力量解决问题，全力服务好每一位村民。

今年上半年，龙伏镇受理群众各类民生诉求307件，各部门合力承办有效解决299件，还有8件正在办理当中，长沙市热线办回访满意率达到99.6%。“下一步，我们将进一步拓宽民情民意沟通渠道，健全服务机制，不断提高工作的主动性、服务性和实效性，切实搭建起为民服务的连心桥。”该镇相关负责人表示。（谭忠欣）