郑建新到天心区下沉督访，倾听信访群众诉求，现场解决信访难题。图片为刘书勤摄

5月12日下午，市委副书记、代市长、湖南湘江新区党工委书记郑建新到天心区下沉督访，倾听信访群众诉求，现场解决信访难题。他强调，要担当履职，直面问题，用心用情处理好信访积案，以更真切的感情、更强烈的责任感做好信访工作，千方百计为群众排忧解难。市领导唐向阳、朱东铁参加。

原长沙化工厂职工尹继文等人上访反映问题是此次下沉督访的信访积案。在认真倾听尹继文等信访群众的合理诉求之后，郑建新组织市直有关部门和所在区负责人召开专题会议，进行深入研究。会议指出，强占产权所有人的合法财产是违法行为，要依法依规对相关人员进行法制教育，限期主动搬出，对不配合搬出的违法人员进行法制训诫并依法予以打击。同时明确了联合清退小组、工作专班和办理期限，要求加强跟踪督办、严肃追责问责。

郑建新指出，信访工作的成效，是检验地方党委和政府宗旨意识和治理能力的重要标尺。他要求，要带着感情、带着责任做好信访工作，牢固树立以人民为中心的发展思想，更好地把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要依法依规、合情合理破解信访难题，坚持以法治思维和法治手段作为解决信访难题的根本原则，以事实为依据、法律为准绳，在法律和政策规定的范围内，切实维护人民群众合法利益。要用心用力、积极稳妥解决群众困难，市直有关部门和所在区委、区政府要加强合作，形成合力，对生活的确实困难的群众进行帮扶，用真心打开心结，以真情消除隔阂，让群众感受到信访工作浓浓的“人情味”。要强化担当、细化举措确保限期办结，按照限定的时间压实工作责任、做好疏导工作，确保社会稳定。同时，要以此案为戒，进一步担当做好信访工作的政治责任，对存在的信访问题进行认真梳理，多站在群众的角度考虑问题，举一反三，因案施策，把信访工作变成团结群众、凝聚民心的过程，切实提升治理能力。