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芙蓉税务多措并举 优化纳服“最后一公里”

红网时刻通讯员 赖环宇 谢文 长沙报道

随着税务机构改革向纵深推进,为进一步优化营商环境,提升服务质效,国家税务总局长沙市芙蓉区税务局多措并举,深入探索便民办税服务新举措,优化纳税服务“最后一公里”。

整合资源,建设优质服务“高速路”

 芙蓉区税务局大力推行“最多跑一次”“套餐式服务”“容缺受理”及“电子税务局网上办税”,通过优化办税流程、整合服务资源,让纳税人“进一个厅,排一次队,提一次申请,报一套资料”,实现办税经济成本与时间成本的双减负,办税效率与办税体验的双提升,打造优质服务快通道。目前,芙蓉区税务局首次发票平均领用时间缩短30分钟,限时办结事项按期办结率达100%。

分类培训,充当税务干部“加油站”

根据税收业务融合的需求,芙蓉区税务局组织增值税、所得税及地方各税业务骨干,采取“交流讲”的方式,提高干部业务综合水平。窗口纳税服务人员通过分组讨论、师徒结对、人员整合等多种渠道进行培训学习,坚持晨务会集中学、业务办理即时学、工作之余分组学的“三学模式”,以扎实的业务功底和优质的服务水平,做好对纳税人的涉税咨询与辅导,提升纳税人的办税满意度和获得感。

多元互动,架起线上平台“直通车”

区局积极拓展纳税服务互动渠道,为纳税人提供业务咨询的交流平台,建立了由办税服务厅、政策法规科和技术服务单位组成的微信交流群,打造“微上咨询+网上提交+局端审核+平台反馈”的一站式服务,使税企交流突破空间与时间的限制,实现了税务咨询、资料传递、远程协助等涉税业务网络化服务,受到了辖区内纳税人的欢迎。

来源:红网

编辑:贺纯

本文为长沙站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://cs.rednet.cn/content/2018/10/19/694868.html

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