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银行卡遭盗刷 银行储户各担责一半

  本报1月11日讯 银行卡在江苏被人分三次取走1.39万元,长沙市民金女士急忙拿出自己的银行卡,打电话冻结银行卡并报警。事后,她将银行告上了法庭,索赔1.39万元。银行卡遭盗刷,究竟该由谁来担责?今天,记者从长沙市天心区人民法院了解到,因银行和储户均存在过失,均应担责50%。

  卡未离身,钱却被取走

  2016年7月19日中午,在长沙某公司上班的金女士突然收到短信通知,提示她所持有的该行银行卡在江苏某ATM机上进行了取款,分三次被取走了1.39万元,还收取了145元的手续费。

  担心损失扩大,金女士立即拨打电话,将银行卡冻结,接着报警求助。在警方的协助下,她获取了相关视频。视频显示,取款的是一名男子,取款时所持的银行卡与金女士的银行卡在外观上存在很大不同。显而易见,她的银行卡被盗刷了。之后,金女士多次向银行协商赔偿均遭拒绝,只得将开卡银行告上法庭,索赔1.39万元。

  双方均应担责

  在庭审中,金女士说,视频已经显示取款的并非自己,取款的卡片也不是自己手上的这张银行卡。正是因为银行卡安全性能不足,导致银行信息泄露,让自己蒙受经济损失,所以银行应该赔偿所有的损失。

  对此,银行方面表示,金女士曾遗失过银行卡,并在另一家支行领取过银行卡,因此换卡之后的责任不应该由银行来承担。提供的证据不能证明存在伪卡交易,总之银行方面没有过错,不应该承担责任。

  法院审理后认为,在本案中,银行并未尽到识别银行卡真伪的义务,导致银行卡被盗刷,而金女士也不能举证证明银行对密码泄露具有过错,应自行承担密码泄露的风险和损失。

  2017年10月11日,长沙市天心区人民法院酌定原被告各承担50%,也就是银行应赔偿7022.5元。

  ■记者 杨昱 通讯员 文天骄

  小贴士

  遇到银行卡盗刷咋办

  如果银行卡未离身,却被盗刷怎么办?

  证真卡,辨伪卡,留证据。提供在涉案交易发生时,自己保管着真实银行卡的证据十分关键。银行卡被盗刷后,迅速到附近的ATM机上进行操作,由于此前已办理冻结/挂失,ATM机将进行吞卡处理,打印并保留好此次操作的凭条,目的在于证明自己和银行卡均不在盗刷现场,银行卡系被他人伪造并盗刷。或者以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪,拍照或录像证明自己和银行卡均不在盗刷现场。

  冻结/挂失银行卡,及时止损。如果不是采取第一步吞卡方式“证真卡,辨伪卡”,可在保存证据后马上拨打银行客服电话冻结账户或挂失,避免损失扩大。

  报警。在警方的协助下我们会获得更多更有利的证据,更重要的是,只有报警了才会让那些违反法律制造伪卡、使用伪卡的人快速落网,得到应有的惩罚。

  如何防范银行卡遭盗刷

  市民防范银行卡被盗刷,首先要妥善保管银行卡和密码,不要将银行卡和密码交由他人使用;用卡时注意环境安全。进行网上支付操作时注意网址是否正确,网页是否存在异常链接,尽量不在公共WiFi下进行网上支付等;开通短信提醒功能。

  其次,尽量使用芯片卡。相比磁条卡,芯片卡要安全很多,卡上信息比较难泄露,被复刻被克隆的风险也小一些。

  此外,银行作为银行卡业务的提供方,也应积极采取措施防范盗刷,多方面升级技术手段。

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