红网时刻长沙3月15日讯（记者 胡芳 通讯员 侯文艳）2018年春运已落下帷幕，不少细心的旅客发现，春运期间长沙火车南站地区无论是买票还是候车，都不再那么挤了。推进“电梯革命”，旅客在南站“快进快出”；站区慢行交通系统建设，周边道路不再拥堵……

　　40天时间，长沙火车南站共到发旅客695万人次，日均17.4万人次，到发总量同比增长6%，单日客流到发最高达22.5万人次，到发总量与单日到发量均创春运历史新高。峰高不显“峰”，火车南站地区综管办开展建设“品质站区”“最严管理”“网格化服务管理”，2018年站区实现了车畅人欢的总目标。

　　推进“电梯革命”，旅客出行更快捷

　　推进“电梯革命”，旅客在南站“快进快出”。火车南站地区加强对站区内垂直电梯、扶梯等特种设备的巡查和维护，对各区域的电梯进行编号管理，明确专人负责，对易损耗配件提前储备，发现问题及时处置，确保电梯运转正常。

　　同时，火车南站地区加强对各停车场的管理，完善停车场的设施设备，提高智能化程度。优化站区标识标牌，统一标准、科学设计，保障旅客在南站出行快捷。

　　站区慢行交通系统，旅客出行更“绿色”

　　撒下“步行”和“自行车”两张网，站区慢行交通系统的建设，一定程度上缓解了南站地区周边道路的交通拥堵，提高了出行效率。优化公共交通系统，对东公交车坪进行改造升级，改善候车环境；督促公交车全面使用新能源公交车；建设高铁进地铁免安检通道，减少旅客二次安检；加强对网约车和共享汽车、共享单车的管理，推进东广场网约车专用通道和共享汽车自助交通服务区的改造，旅客出行更“绿色”。

　　网格化管理模式，旅客出行更安全

　　长沙火车南站地区深入推进网格化服务管理联勤联动，全面落实网格责任，实现“工作留痕迹、服务零距离、管理无盲点、人在格中走、事在网上办”的管理目标和旅客“进站有亲切感、候车有舒适感、乘车有安全感、回家有留恋感”的服务目标。持续开展最严治安、城管、交通、经营四个专项整治行动，全面提升站区依法治理、系统治理、源头治理的能力水平，对站区违法行为进行严厉打击，形成高压态势，确保了旅客出行安全。

　　贴心特色服务，旅客出行更暖心

　　长沙火车南站地区依托“和谐号”党建联盟、“和谐号”高铁志愿服务联盟、“和谐号”重点旅客服务联盟，畅通旅客投诉渠道，完善响应回馈机制，建立服务质量评价机制，做到“有诉必应、有诉必处、有诉必回”，旅客出行更暖心。同时加强服务阵地建设，适应旅客服务需求，传递正能量，吸引广大市民、学生、单位组织的参与，壮大服务力量，为旅客出行提供了更优质服务。

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