红网时刻9月21日讯（通讯员 曹晖）备受关注的湖南地税网上办税服务厅二期（以下简称“网厅二期”）项目于今年7月底正式开始运行，为确保纳税人网上正常申报，解决网厅升级面临的系列问题，网厅二期运行期间，长沙县地税局五分局精准发力，明确岗位职责，纳服岗位、税收岗位分管齐下，全过程确保网厅二期顺利运行，保证了“放管服”工作准确落实到位。

　　面对网厅二期带来的新任务、新问题，长沙县地税局五分局前期积极准备，做好通知工作。该局首先对纳服岗位的工作人员组织了业务培训与考核，提升相关业务知识；税管员借助“金三”征管软件系统，积极与纳税人沟通联系，并将掌握的所属企业在网厅升级后进行的登记、申报、征收过程中可能存在的风险及问题，及时提醒纳税人，做到一次性告知，避免纳税人重复跑路，提升纳税人满意度；在纳服大厅加大宣传力度，发放网厅二期宣传手册，多方位、多渠道、多形式宣传。

　　网厅二期运行中期，该局全面跟进，确保平稳过渡。网厅二期现阶段处于过渡时期，不少纳税人反映报送个税及房土两税问题，使得纳服大厅业务量增加。针对这一现象，该局及时对纳税人进行“分流”管理，减少等待服务时间，做好与上级业务科室的对接工作，加强文明服务、阳光服务，并提供延时服务，提升办税服务质量。

　　后期，长沙县地税局五分局查漏补缺，促进网厅二期系统完善。针对网厅二期新上线后存在的问题，该局纳税服务人员通过电话、微信、QQ、短信等方式与纳税人及时沟通，及时记录、上报，税收管理岗积极联系企业，搜集新问题汇报网厅运维人员，及时反馈。

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